Politique de retours et remboursements

La présente politique précise les conditions de retour et de remboursement des produits achetés sur le site linamed.ma. Elle complète les Conditions générales de vente de LINAMED.

Délai de rétractation

Conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, le client consommateur dispose d’un délai de sept (7) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Comment effectuer un retour

Contactez LINAMED dans ce délai en indiquant votre numéro de commande et le ou les produits concernés :

LINAMED vous communique alors les modalités et l’adresse de retour.

Conditions de retour

Les produits retournés doivent être non utilisés et renvoyés dans leur état et leur emballage d’origine, avec l’ensemble de leurs accessoires.

Les produits d’hygiène ou consommables médicaux qui ont été ouverts peuvent ne pas être acceptés lorsque leur nature ou leur état après ouverture ne permet pas leur remise en vente, notamment pour des raisons d’hygiène ou de sécurité sanitaire, dans les limites prévues par la loi.

Frais de retour

  • Rétractation (changement d’avis) : les frais de retour sont à la charge du client.
  • Produit erroné ou arrivé endommagé : les frais de retour sont pris en charge par LINAMED, et le client peut choisir entre le remplacement du produit et son remboursement.

En cas de produit erroné ou endommagé, nous vous invitons à contacter LINAMED dès que possible après la réception, en joignant si possible des photos du produit et de son emballage.

Remboursement

Le remboursement des sommes dues est effectué dans un délai maximum de quinze (15) jours suivant l’exercice du droit de rétractation, conformément à la loi n° 31-08.

Les commandes étant payées à la livraison, le remboursement est effectué par virement bancaire ou en espèces, selon le cas. Un avoir ne peut être proposé qu’avec l’accord exprès du client ; il ne constitue jamais un mode de remboursement imposé.

Contact

Service client LINAMED : linamed.medical@gmail.com – 0714848093 – Résidence Ghalina, Hay El Baraka, Casablanca.